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Offerta di lavoro - Operatori Servizio Ascolto - Operatori Giuridici – Roma (827822)
Caratteristiche
Descrizione:
Gli operatori del servizio di ascolto svolgono un ruolo cruciale nel fornire sostegno emotivo, consulenza e informazioni a coloro che ne hanno bisogno. I servizi di ascolto e di emergenza sono operativi 24 ore su 24, 365 giorni all'anno e utilizzano canali multipli (chat, social media, whatsapp e telefono), per ricevere e gestire richieste di ascolto, consulenza o emergenza da parte di minori o di adulti preoccupati per loro.
Responsabilità:
- Ascolto Attivo: fornire un ascolto empatico e non giudicante a chi chiama, creando uno spazio sicuro per esprimere preoccupazioni, paure o difficoltà
- Fornire Supporto Emotivo: offrire sostegno e consolazione alle persone in difficoltà, specialmente a bambini e adolescenti che possono trovarsi in situazioni emotivamente complesse
- Consulenza: guidare attraverso dialoghi costruttivi , offrire consigli pratici e suggerimenti basati sulla formazione e esperienza sul campo
- Informazioni e Orientamento: fornire informazioni e orientamenti su servizi sociali disponibili, leggi e regolamenti, risorse locali e nazionali
- Segnalazione di Emergenze: riconoscere e segnalare situazioni di emergenza o maltrattamento, garantendo che le autorità competenti siano informate in modo tempestivo
- Collaborazione con altri operatori: collaborare con altri professionisti del settore per garantire un approccio empatico alle problematiche presentate
- Documentazione: registrare in modo accurato e riservato tutte le informazioni ricevute durante le chiamate, rispettando le linee guida e le normative sulla privacy
- Laurea in giurisprudenza ed un percorso di studio sulle tematiche del diritto minorile e famigliare
- Capacità di comprendere e rispettare le emozioni degli altri, mostrando comprensione e sensibilità
- Abilità nel comunicare in modo efficace, adattando il linguaggio alle diverse fasce d'età e alle esigenze
- Rispetto rigoroso delle normative sulla privacy e capacità di gestire informazioni sensibili con riservatezza
- Familiarità con le problematiche sociali e familiari, nonché con i servizi disponibili per fornire supporto
- Capacità di gestire situazioni stressanti e emotivamente intense mantenendo la calma e la professionalità
- Collaborazione efficace con altri operatori sociali e professionisti del settore per garantire un supporto completo
- Familiarità con le leggi e le normative pertinenti al diritto, specialmente quelle riguardanti la tutela dei minori
Tipo orario:
Non definito
Richiesta trasferte:
No
Sede di lavoro prevista:
Roma - ROMA
Requisiti del candidato
Titoli di studio richiesti:
- Giurisprudenza (Corso di laurea) [obbligatorio]
Conoscenza lingue:
- English - Ascolto B2 - Intermedio-Alto, Lettura B2 - Intermedio-Alto, Interazione B2 - Intermedio-Alto, Produzione orale B2 - Intermedio-Alto, Scrittura B2 - Intermedio-Alto
Offerta valida fino al 03 aprile 2026
