Comunicazione telefonica e per mail in inglese (Formazione)

Dove:
Formazione a Distanza a cura della sede PFL Cassino

Quando:

Il percorso è articolato nei seguenti moduli:

Comunicazione telefonica – durata 7 ore

Argomenti:

Attività di lettura e comprensione sul telefono ed il suo utilizzo
Comprensione ed elaborazione di messaggi in entrata ed in uscita
Comprensione orale di video e audio volti all’acquisizione dell’inglese formale e informale
Ordine e costruzione di una conversazione
Role-play: fare e rispondere alle chiamate, prendere e lasciare messaggi, prendere accordi e appuntamenti,
Role-play: chiamate individuali e di gruppo, superamento di difficoltà, accordi, divergenze e negoziazioni al telefono
Superamento delle difficoltà (comprensione e difficoltà tecniche) e attività di ascolto e comprensione per prendere appuntamenti, teleconferenze e conferenze al telefono.

MODULO 2 Comunicazione per mail – durata 8 ore

Argomenti:

Scrittura di email e lettere in inglese formale e informale
Individuazione delle principali espressioni da usare e degli errori più comuni
Riassumere le informazioni in un formato conciso - comprensione dell'ascolto e attività di scrittura
Costruzione di una e-mail in cinque punti: scrivere seguendo la logica delle cinque parti e dell’obiettivo "limite di otto minuti"
Revisione dei tempi verbali comunemente usati nell'e-mail
Comprensione della lettura di email e attività di scrittura in risposta
Esercitazioni pratiche con simulazione di email in inglese formale e informale

Posti disponibili: 20